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? 隨著信息技術的發(fā)展，信息化在企事業(yè)單位的應用日漸普及，目前大多數(shù)醫(yī)院都組建了內部局域網(wǎng)，實現(xiàn)了辦公自動化、資源共享等多種手段來實現(xiàn)便捷的溝通和管理。
? 如何利用這些有限的網(wǎng)絡資源來發(fā)揮更大的作用 ？如何讓醫(yī)院信息系統(tǒng)/設備管理部門能夠規(guī)范快速的完成系統(tǒng)/設備報修流程，讓使用部門能實時掌握系統(tǒng)/設備維修的進度？目前，大多數(shù)醫(yī)院都沒有一個電子化的系統(tǒng)/設備報修系統(tǒng)。傳統(tǒng)的電話報修方式，其信息技術人員只能忙于無計劃、無目的的搶修，不能按計劃、合理地分配工作時間進行相關系統(tǒng)/設備的維修。無論是傳統(tǒng)的電話報修或使用者現(xiàn)場報修，還是使用者經(jīng)過填寫相關報修審批單經(jīng)領導手簽批準的模式都存在著一些問題：
? 1)不能有效的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源、現(xiàn)有的計算機資源完成系統(tǒng)/設備的及時報修；
? 2)系統(tǒng)/設備使用者、使用部門不能擺脫整日忙于聯(lián)系維修部門維修，忙于填制各種系統(tǒng)/設備保修單，忙于找領導簽批等事物，不能有效的提高辦公效率；
? 3)系統(tǒng)/設備管理工作中的某些信息，如系統(tǒng)/設備基礎信息、故障記錄、維修記錄、配件使用情況，是保存在excel和word文檔中，記錄內容沒有規(guī)定的格式，信息零散，信息查詢起來十分困難，不利于系統(tǒng)/設備維修部門進行系統(tǒng)/設備維修的統(tǒng)計、系統(tǒng)/設備故障類型的統(tǒng)計；
? 4)各維修部門之間有可能地理位置分散，維修部門與管理層之間主要以印刷文件、報表進行信息溝通，這種方式實現(xiàn)不了重要信息的實時交流；
? 5)系統(tǒng)/設備配件、配件管理工作量大，靠人工管理造成很大不便；
? 6)對系統(tǒng)/設備的使用狀況的調查主要靠手工完成，信息反饋不及時，不能做到數(shù)據(jù)的隨即查詢與匯總統(tǒng)計，不能提供及時準確有利的信息；
? 充分考慮現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，將傳統(tǒng)的報修模式改進為網(wǎng)絡實時報修模式及將網(wǎng)絡系統(tǒng)/設備故障的維護量化考核的管理理念納入此系統(tǒng)，可以方便領導實時查閱、獲取相關的系統(tǒng)/設備維護信息。因此，基于Web的報修系統(tǒng)以其特有的優(yōu)勢成為了關鍵的解決手段。
